什么是 海外紧急就医咨询服务?

客户情况

客户信息:留学生X先生

地点:美国(纳什维尔)

突发状况：

骑车高速过减速带摔倒，右腿大面积擦伤;擦伤部位只简单包扎，X先生担心伤口感染，咨询怎么办?

服务过程：

客户自行联系到盛诺一家后，盛诺一家立即响应，根据客户所在城市匹配中外服务团队，建微信群;

X先生把伤口照片发群里，介绍自身情况和担忧;

盛诺一家美国服务负责人和北京医学顾问详细沟通后，在微信群为X先生指导如何处理伤口、如何自制生理盐水清洗伤口(因美国时间已晚买不到生理盐水)、什么时候冷敷、什么时候热敷、伤口注意事项等；

摔伤康复后，X先生遇到其他不适症时也随时在群里咨询，整个服务周期目前已持续近3个月。

客户情况

客户信息:留学生Z女士

地点:英国(伦敦)

突发状况：

第一次:咳血，症状持续一周，妈妈在国内特别焦急，英国也没有亲戚朋友

服务过程：

第一次:

● 盛诺一家建微信群，包括留学生家长、留学生、盛诺一家国内和英国服务负责人;盛诺一家英国服务负责人与留学生及其家长通话，介绍英国的医疗系统及就医方式。然后评估孩子情况:鉴于其已经服用抗生素，药物还没完全起效，所以建议观察一天;如果第二天情况没有好转，盛诺一家将在1-2天内为她预约家庭医生(如自行预约需1-2周)。;

● 第二天留学生情况好转，后续情况良好。

客户情况

客户信息:留学生Z女士

地点:英国(伦敦)

突发状况：

第二次:夜间腹痛剧烈，已持续六七个小时，疼得一直哭，家属在英国时间凌晨5:13联系盛诺一家

服务过程：

第二次:

盛诺一家伦敦同事立即动身，打车去Z女士住处;

盛诺一家伦敦同事路上与家长沟通，进一步了解孩子情况后，判断有阑尾炎可能，建议急诊;并告知英国有公立和私立两种选择，家长选择私立医院;

盛诺一家伦敦同事马上联系克利夫兰医学中心伦敦分院，确认可以接收;

接到Z女士时，非常虚弱，走路都走不稳，立刻打车去到医院，到院后由于孩子极度虚弱换了轮椅。

医生安排腹部CT检查，确诊是阑尾炎，幸好就医及时;

Z女士当天接受手术，第二天就出院了，目前恢复良好。